O que “do seu lado” significa na prática

Máquina parada é a maior dor deste mercado, e a razão de a Imagine existir do jeito que existe: com consultoria antes, implantação durante e assistência própria depois.

Antes da escolha

Representantes da Imagine PS conversando com um visitante durante uma feira

Consultoria e diagnóstico

Antes de falar de máquina, entendemos a sua operação.

Toda conversa com a Imagine começa pelo seu negócio: o que você produz, para quem, em que volume, com que estrutura — e onde está o gargalo ou a oportunidade. Só depois disso falamos de tecnologia.

É uma conversa de dono para dono: sem script de vendas, com a experiência de quem acompanha operações gráficas e industriais de perto. Se a resposta certa for “ainda não é hora de investir”, é isso que você vai ouvir.

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Durante a implantação

Impressora UV flatbed HandTop em operação, com os canais de tinta identificados no carro de impressão e um operador acompanhando o trabalho ao lado da mesa

Instalação e implantação

Do projeto do espaço à primeira impressão, estamos em cada etapa.

A implantação começa antes de a máquina chegar: requisitos de espaço, energia, ventilação e ambiente (os equipamentos UV pedem sala dedicada, limpa e ventilada, com temperatura e umidade controladas — está nos catálogos, e a gente ajuda você a preparar).

A instalação é feita pela equipe técnica da Imagine, com a máquina entregue produzindo.

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Operador de luvas conduzindo o trabalho pelo computador ao lado de uma mesa de corte digital carregada com material impresso

Treinamento

Sua equipe autônoma na operação.

Acreditamos em autonomia por meio do conhecimento: treinamos a sua equipe na operação, no RIP, no manuseio de tintas e na rotina de cuidados do equipamento.

O treinamento faz parte da implantação e continua depois dela — na medida em que a sua operação evolui e novas pessoas entram no time.

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Depois, todos os dias

Assistência técnica

Máquina parada é a dor número um deste mercado. Nós tratamos como tal.

Solicitar assistência

  • Equipe própria

    Que conhece as máquinas que vende — e a sua instalação, porque acompanhou a implantação dela.

  • Remoto e em campo

    Suporte remoto para diagnóstico rápido e atendimento em campo.

  • Diagnóstico de fábrica

    HandTop e iECHO contam com sistemas de diagnóstico remoto que aceleram a identificação de problemas antes mesmo da visita.

  • Peças e insumos

    Quem responde pela máquina responde pelo que a mantém rodando.

Manutenção preventiva

Previsibilidade para a produção, proteção para o investimento.

Estruturamos a rotina de preventivas junto com a sua equipe, alinhada ao regime real de produção da sua operação.

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O tempo todo

Frasco de tinta UV HandTop sobre a bancada, manuseado por um técnico de luvas

Tintas e insumos

A tinta certa, da mesma parceira que responde pela máquina.

Fornecemos as tintas UV LED e os insumos dos equipamentos que representamos. A mesma química validada pelo fabricante, sem experimentos com a sua produção.

Tinta é parte do custo por metro quadrado e parte da estabilidade de cor: tratamos como parte da solução.

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Dúvidas frequentes

Todas as perguntas frequentes
O que preciso preparar no meu espaço para receber um equipamento UV?

Os catálogos HandTop pedem sala dedicada, limpa e ventilada, sem luz solar direta, com temperatura entre 18 e 30 °C e umidade entre 30 e 70% RH (sem condensação). Tensão, fases e frequência variam por modelo e configuração; confirme os requisitos elétricos na proposta.

A implantação da Imagine começa por esse levantamento: avaliamos o seu espaço e orientamos a preparação antes de a máquina ser embarcada.

Como funciona a assistência técnica da Imagine?

Com equipe própria, suporte remoto para diagnóstico rápido e atendimento em campo. Os equipamentos HandTop e iECHO contam com sistemas de diagnóstico remoto de fábrica, que aceleram a identificação do problema antes da visita.

Também fornecemos as tintas e insumos das máquinas que representamos — quem responde pela máquina responde pelo que a mantém rodando.

O que é tinta UV LED e por que isso importa?

A tinta UV LED cura (seca) instantaneamente sob luz ultravioleta de LEDs — a peça sai da máquina pronta para o acabamento, sem tempo de secagem. As tintas das linhas HandTop são livres de VOC (compostos orgânicos voláteis), e a cura por LED é fria, o que permite imprimir até em materiais sensíveis ao calor.

Na prática: menos espera, menos cheiro no ambiente de produção e um leque maior de materiais possíveis.

Para que servem a tinta branca e o verniz?

A tinta branca permite imprimir sobre materiais escuros, coloridos ou transparentes — é ela que faz a cor “aparecer” em acrílico transparente ou MDF escuro. O verniz cria acabamentos: brilho localizado, texturas e proteção. As linhas HandTop trabalham com CMYK + cores light + branco, com verniz disponível conforme o modelo — o HT2513UV chega a 10 cores, incluindo cores spot.

Precisa de assistência agora?

Abra uma solicitação e nossa equipe técnica retorna com o diagnóstico — remoto sempre que possível, em campo quando necessário.

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